刘瀛逸： 专业精细，打造百年品牌
2 代人，3 家店，20 年，将一份事业做到极致，并将恒久地传承下去。刘瀛逸，这个 90 后的二代创业者，从父亲手中接手了太平洋口腔，将局前街分店发展壮大，又一手成立了武进分店，在磨砺中成长，让自己的事业走上巅峰。她不骄不躁，谈吐随和，衣着朴素，以一份沉稳编织着璀璨的理想。
稳扎稳打，成功绝非偶然
太平洋口腔 2001 年由刘瀛逸的父亲创办，是以广泛的国际合作为背景，在常州投资兴建的高档口腔连锁医疗机构，全套引进国际种植牙联盟种植体，主诊医师由我国知名医师团队构成，是在常工作外籍人士、市归国留学人员等协会定点牙齿保健机构。20 年内，太平洋口腔凭借先进的医疗技术、顶级的医疗设备、专业的服务水准荣获了“市民营口腔协会会长单位”，“江苏省价格诚信单位”，“医保定点单位”，“市三创明星企业”等一系列荣誉，实至名归。
留学英国的刘瀛逸并没有一毕业就接手父亲的企业，从英国归来后，她自己在人才市场找了一份英语翻译的工作，当时的月薪不过 1800 元，工作地点离家又远，工资堪堪抵路费，着实让她体验了一把生活的艰辛。后来，在父亲的劝说下，刘瀛逸接手了位于局前街的第二家门店。“局前街门店是老店，多年来积累了稳定的客户量和口碑，地段也不错，所以在管理上相对比较轻松。我接手以后，门店员工数由 5 人发展到 20 多人，营业额也有了较大的提高。”
巴金说过：奋斗就是生活，人生唯有前进。刘瀛逸是一个执着于前进的人。局前街门店的运营稳定后，她尝到事业初创成功的甜头，又把目光瞄准了武进市场，2018 年，她向父亲提出要在武进开第三家门店的设想。父亲没有反对，但告诉她，这是你自己的决定，由你亲自去执行，我不会提供任何帮助。
回顾在武进开店的经历，刘瀛逸用“坎坷”两字来形容。武进店就像是她亲自抚养、一手带大的孩子，个中滋味，唯有自知。当时，太平洋口腔的品牌在武进的知名度并不高，而刘瀛逸手中的启动资金并不多，必须精打细算地考虑运营成本。她不敢在繁华的中心区租房，因为房租贵，只能退而求其次，选择店面房租相对经济的地段。
新办一家口腔医院，尤其重要的是专业医生的招聘和培训，口腔行业是专业要求极高的行业，医生的学历资质、技术水平和服务素养直接关系到客户的体验。刘瀛逸提到，太平洋口腔的医生都是行业内的精英，大多有留学国外的经历，见识和技术都是首屈一指的。因此，在新店招聘医生的时候，符合条件的凤毛麟角，而很多招进来的优秀医生优越感强，更有个性，也为管理带来了一定的难度。
“在我遇到困难的时候，很感谢父亲在身后默默的帮助，他虽然说不会过问，但还是在我迷茫彷徨的时候给了我指导，让我顺利渡过难关。”在提到父亲的时候，刘瀛逸的话语中满是感激和崇敬。经过两年多的发展，武进店逐步走向正轨，业绩稳步增长，再一次印证了刘瀛逸的成功。
创新发展，思路决定未来
刘瀛逸的父亲是常州市口腔行业协会第一届会长，他成立口腔协会的初衷是稳定口腔行业，促进良性竞争。会员入会有两个必要条件：必须在常州当地开办口腔医院，必须是口腔医生为老板的口腔医院，老板不能是外行投资人。“医疗不能过于商业化，作为一名医生，我们的想法是帮助客户，我们首先考虑的是解决客户身体上的不舒服，但外行投资人的想法有可能和医生的想法不同。”刘瀛逸认为，设置了入会门槛，才能确保协会的专业性和可靠性，从而促进本地口腔行业的良性竞争，让大家共同进步。
太平洋口腔的企业文化是希望客户能开心，员工能开心，企业能长久生存，打造百年品牌。为此，作为一名管理者，刘瀛逸的压力不可谓不大，专业知识的学习也从未落下，除了自小在父亲身边耳濡目染，在日常的工作中她会以学生的姿态向医生们虚心地学习，同时通过阅读专业书籍巩固知识，不懂的地方及时请教。学最好的别人，做最好的自己，这是刘瀛逸对自己的要求。
关于太平洋口腔未来的发展，刘瀛逸坦言，不求做得多大，但求做得更精。技术方面，她致力于将国内外最新的技术引进常州；医生培养向国际靠拢，从高端学校渠道招聘优秀医生，安排专业主任带教，确保每一项操作的专业性、规范性，定期去韩国、日本、香港等地进修。
而针对市场竞争激烈的状况，刘瀛逸提出了“伙伴模式”，所有在一起工作的不仅仅是员工，还是伙伴，凡是公司认为值得合作的伙伴，会考虑放出股份，共同发展。“我们不会画大饼，承诺公司上市之类，这是玩资本的人做的事情。只要你认为我们的品牌可以，希望在这边合作，我们可以给你相应的股份，让你成为股东。如果你想自己开分店，我们还会提供人员培训、技术支持、资金支持，降低了独自开店的风险。”
教育传承，打造百年品牌
工作中的刘瀛逸是个急性子，遇到问题必须及时解决；生活中的她却更享受一分清闲自在，喜欢做瑜伽，喜欢和朋友们沟通当下遇到的困难，共同探讨解决方案，喜欢向老一辈的企业家学习他们的经验和想法。
在人生行进的路上，刘瀛逸最想要感谢的人是父亲。但曾经的她对父亲不理解，因为在她看来，很少有父亲会近乎严苛地教育培养自己的女儿，她总认为大多数父亲对待女儿都是宠爱的、纵容的，但她的父亲并不是那么“常规”的父亲。“ 我父亲说， 你自己选择的路，自己坚持，坚持不下去，自己收拾烂摊子。从前的我很不理解，他自己明明是医生却不肯帮我，跟他商量事情总是很难，那时我们总会有争执，会有不同的意见。”直到刘瀛逸自己
走上管理岗位，成为一家企业的负责人，她才逐渐意识到，父亲大多时候都是对的，“如果他不逼我一把，我不可能成长得这么快，人的潜力很多时候都是逼出来的。”大多数人都拥有超乎想象的潜力，所有的艰难都是为了攒足运气和实力，迎接梦想的成功。
如今，刘瀛逸有了自己的孩子，在孩子的教育问题上，她认为，“小孩子不一定要吃最好的用最好的，不是她要什么就给什么，教育方式很重要，我会努力为她创造更好的条件，接受更好的教育，让她在未来的人生中能拥有更多的选择。”她笑说，因为她的严格教育，现在才几个月大的孩子见了她就对她摇头，小人精似的。
由于家人大多投入到口腔行业，所以刘瀛逸平常和家人在一起的时光，话题常常是围绕工作进行。“工作已经成为了我们的爱好，我们把工作作为一份事业在做，对我们来说，收益不是最主要的，把品牌延续下去，发展好，开成百年老店，这才是我们的梦想和追求。”
2020年8月11日 08:51
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